jsme rádi, že Vás můžeme informovat o změnách v Programu ochrany Kupujících, které budou zavedeny k 31. červenci (formuláře obdržené před tímto datem budou posuzovány dle dosavadních pravidel). Díky těmto změnám budou nákupy na Aukru ještě bezpečnější.
Snažíme se poskytnout Vám vyšší ochranu i u dražších předmětů, zároveň ale nejsme schopni vyplácet 100 % částky u případů, kdy se předmět liší od popisu aukce.
Nově budete tedy moci získat kompenzaci až do výše 20 000 Kč v případě, že neobdržíte vydražený a zaplacený předmět. V případě, že obdržíte předmět, který se výrazně liší od popisu v aukci, bude Vám vyplacena náhrada ve výši 50 %, maximálně však 20 000 Kč.
Další změny v programu:
nově budou zavedeny časové rámce, které urychlí proces přezkoumání vaší žádosti;
počet žádostí o náhradu již nebude nijak omezen.
Program ochrany Kupujících byl vytvořen s cílem zajistit nejvyšší úroveň zabezpečení vašich nákupů. Díky programu bude poskytnuta finanční kompenzace pro ty Uživatele, kteří neobdrželi předměty, které zaplatili nebo obdrželi zásilku s předměty výrazně se lišícími od popisu v aukci.
Doufáme, že díky zavedené změně bude pro vás jednodušší rozhodování i v případě nákupu cennějších předmětů na Aukru.
S přátelským pozdravem
Aukro tým