jak jsme již v minulém týdnu informovali, počínaje dnešním dnem představujeme na Aukru nový nástroj - Centrum sporů pro řešení problémů mezi Uživateli. V sekci Moje Aukro › Aukce přibyla nová záložka Centrum sporů.
Bude možné ho využít nejpozději 6 měsíců po skončení aukce zejména v případech, kdy:
jste neobdržel předmět, za který jste zaplatil, nebo jste obdržel pouze část vydraženého předmětu.
jste odeslal předměty, ale neobdržel jste platbu nebo její část.
po odeslání předmětu na reklamaci, nemáte ani peníze ani předmět.
jste obdržel předmět lišící se od popisu v aukci.
jste zaplatil za dobírku více, než bylo dohodnuto.
Samotný spor bude probíhat mezi obchodními parntery, kteří při dodržení stanoveného postupu celou záležitost vyřeší, anebo předají k posouzení Aukro týmu.
Podívejte se na podrobného Průvodce celou procedurou a taktéž do Nápovědy.
Doufáme, že pokud této možnosti budete využívat, nebude to příliš často a pokud možno úspěšně.
S přátelským pozdravem
Váš Aukro tým