Letos v dubnu vyšla nová verze normy ISO/IEC 20000-1 Informační technologie – Management služeb. Tento příspěvek se zaměřuje na jednu významnou část novely normy ISO/IEC 20000-1. Jedná se o vysvětlení, jak využít metodologii plan-do-check-act (PDCA) pro systém managementu služeb a na služby jako takové. Cyklus PDCA nese jméno svého autora W. E. Deminga.
Demingův cyklus PDCA
Známe vítěze soutěže Udělejte si druhé Vánoce
Milí uživatelé, rádi bychom poblahopřáli vítězům soutěže Udělejte si druhé Vánoce s Aukrem, kteří vyhrávají ceny od společnosti Eta, víkendový wellness pobyt od... [zobrazit více]
Jak IT přispívá k optimalizaci nákladů ve veřejné správě?
Již počtrnácté se letos v listopadu konala Odborná konference pro veřejnou správu, tentokrát s podtitulem Optimalizace nákladů ve veřejné správě. Ve čtyřech odborných blocích... [zobrazit více]
V kategoriích Potraviny a Erotika nyní nakoupíte pomocí nákupního košíku snadněji
Nákup v kategoriích Potraviny a Erotika bude nyní jednodušší. Nakoupíte i zaplatíte najednou – díky nákupnímu košíku. V kategoriích Potraviny a Erotika nakoupíte od dnešního... [zobrazit více]