Při dotazech státním institucím často dochází k bludným hovorům. Neoblíbeným fenoménem je tzv. řetězová reakce přepojování, kdy je volající odkázán na schopnost zaměstnanců dané instituce, zda a jak rychle ho přepojí na osobu zodpovídající za příslušný úsek. Jeden zaměstnanec přepojuje hovor na druhého a tento postup se k nelibosti volajícího může zopakovat několikrát. Občané nevědí, na koho pře...
Kontaktním centrům ve státní správě chybí proaktivní přístup
Nákupy na Aukru bez omezení! Zrušíme aktivační kódy pro kupující
Aukro v nejbližších dnech zruší zdlouhavý registrační proces pro kupující pomocí aktivačních kódů zasílaných poštou. Nově tak plná registrace nového účtu zabere jen... [zobrazit více]
ERP systémy v potravinářství
Magická zkratka ERP je čím dál tím více skloňována ve většině moderních podniků a firem, které chtějí mít pod kontrolou své procesy, náklady, výdaje, sklady, a vůbec celé... [zobrazit více]
„Rozhodli jsme se jít vlastní cestou,“
Minerva Česká republika, a.s., je výhradním distributorem společnosti QAD v České a Slovenské republice. Dosahuje obratu téměř 250 milionů korun a její tým tvoří přibližně sto... [zobrazit více]