rádi bychom Vás upozornili na změny v systému komentářů, které byly provedeny dnes, tj. 4.6. 2007. Po dlouhé době jsme se rozhodli poměrně zásadním způsobem zasáhnout do systému komentářů. Tento systém považujeme za jeden ze základních kamenů bezpečnosti realizovaných transakcí na Aukru a dlouho jsme se bránili jeho výraznějším úpravám. Po důkladném zvážení a podrobné analýze jsme se rozhodli vyslyšet alespoň částečně požadavky našich Uživatelů na možnost stažení neoprávněných komentářů a vyjít jim vstříc.
Avizované úpravy budou mít následující charakter:
1. Stažení komentáře po oboustranné dohodě účastníků transakce
V případě, že jedna ze stran považuje udělený komentář za neoprávněný, může použít speciální formulář a požádat partnera o stažení komentáře k dané transakci. Pokud se obě strany dohodnou na odstranění komentáře, komentář se stává neplatným. To znamená, že u takového komentáře bude doplněna poznámka „Komentář byl stažen po vzájemné dohodě” a celkové hodnocení Uživatelů bude přepočítáno, stažený komentář do něj nebude zahrnut. V takovém případě jsou staženy komentáře u obou stran. Není možné stáhnout komentář pouze jedné ze stran transakce. Pokud byl doposud udělen komentář pouze jednou stranou, ztrácí druhá strana po stažení komentáře právo udělit svůj komentář.
Formulář pro stažení komentáře může být u každé transakce zaslán pouze jednou. Negativní odpověď druhé strany nebo žádná odpověď druhé strany vede k ukončení procedury. Komentář pak nebude moci být stažen ani v budoucnu.
Možnost odeslání žádosti o stažení komentáře bude navíc omezena časem a počtem odeslaných a akceptovaných žádostí.
2. Dodatečné zprávy při vkládání neutrálních a negativních komentářů
Důvodem pro zavedení těchto zpráv je snaha donutit Uživatele k rozvaze při vkládání negativního nebo neutrálního komentáře. Zprávy navrhující kontaktovat druhou stranu by měly odradit Uživatele od vložení neuváženého a unáhleného komentáře.
Uživatel vkládájící komentář je nejprve požádán o zadání typu komentáře – pozitivní, neutrální, negativní. Kromě toho může Uživatel na stránce pro udělení komentáře najít rámeček s pravidly pro udělování komentářů. V případě, že je udělován pozitivní komentář, objeví se stránka s formulářem pro vložení textu komentáře. Pokud je zvolen neutrální nebo negativní komentář, zobrazí se další elementy – např. návrh kontaktovat druhou stranu a vyjasnit situaci, upozornění na integritu systému komentářů a nemožnost odstranění komentáře a dále návod pro správné udělení komentáře.
Cílem těchto úprav je umožnit Uživatelům stažení komentáře, který jedna ze stran transakce považuje za neoprávněný nebo unáhlený. Důležitým aspektem je to, že rozhodnutí o stažení komentáře je výhradně na našich Uživatelích. Zaměstnanci Aukra do tohoto procesu nijak nezasahují.
Je naším přáním, aby tyto změny zdokonalily systém komentářů a přispěly k bezpečnému a důvěryhodnému obchodování na Aukru. Rovněž doufáme, že se setkají s pozitivní odezvou ze strany našich Uživatelů.
S přáním příjemného dne
Václav Liška
Aukro tým
- Okomentujte změnu na Fóru
- Jak stáhnout komentář?