na konci měsíce dubna se na Aukru vyskytli podvodníci, kteří zneužili důvěru získanou pozitivními komentáři, když inkasovali peníze za nezaslané zboží. Podvodní Uživatelé byli zablokováni ihned, jakmile pracovníci oddělení bezpečnosti zjistili jisté nesrovnalosti u jejich účtů (celkem se jednalo o šest účtů). Všichni kupující, kteří přišli s těmito prodejci do kontaktu, byli e-mailem upozorněni, aby neodesílali platbu. Bohužel řada z nich tak již učinila. Celková škoda nahlášená našimi Uživateli k dnešnímu dni činí 786 283 korun, zatím se nám ozvalo zhruba dvě sta podvedených. Případ vyšetřuje Policie ČR, se kterou aktivně spolupracujeme a dodáváme jí všechny potřebné informace.
Můžeme Vás ubezpečit, že vzniklou situaci nebereme na lehkou váhu a v současné době intenzivně pracujeme na zkvalitnění bezpečnostního systému a implementování nástrojů, které nám pomohou podobné situace eliminovat. Také personálně posilujeme náš bezpečnostní tým, který se zabývá aktivním vyhledáváním podvodníků a pracujeme na procedurách v rámci Programu ochrany Kupujících, které urychlí vyplácení náhrady poškozeným. O všech těchto novinkách a o dalším postupu v tomto případě Vás budeme průběžně informovat.
V souvislosti s případem se objevily inkasní agentury s nabídkou pomoci při vymáhání peněz. Doporučujeme poškozeným služeb těchto agentur prozatím nevyužívat a to až do doby než se podaří pachatele vypátrat. Takový postup pokládáme za mnohem efektivnější.
Vážíme si Vaší důvěry a děkujeme všem, kteří nás podpořili a nadále podporují. Věříme ve zdárné a rychlé vyřešení tohoto případu.
Váš Aukro tým